Chat klepeti in njihov razvoj v sodobnem marketingu

Internetni odjemalec na današnjem trgu postaja vse bolj zahteven. Glavni kazalnik je hitrost odziva na njegove zahteve. Če se bo na primer odgovor na zahtevo povlekel za več kot 12 ur, bo v večini primerov uporabnik šel k učinkovitejšemu proizvajalcu. Zato je potrebna uvedba avtomatiziranih komunikacijskih sistemov s potencialnimi kupci..

Kaj je klepet bot in kako deluje

Chat bot - program z aktivnim samo-učenjem, ki temelji na zahtevah uporabnikov. Temelji na nevronskih mrežah, ki prejemajo primarno programiranje, nato pa se razvijajo neodvisno..

Sprva so se klepetalnice uporabljale v hitrih sporočilih in iskalnikih. Dejstvo je, da je program neodvisno izvajal analitiko na željo uporabnika in dosegel najprimernejše rezultate. V prihodnosti so se ti roboti začeli uporabljati tudi v izobraževalnih igrah. To je postalo možno, ker se v tem trenutku približna "obveščevalna vrstica" nevronske mreže ujema s 3-5 let starim otrokom..

Takšne podatke je mogoče pridobiti s pomočjo Turingovega testa. To je sistem vprašanj, ki določajo bližino umetne inteligence človeku. Trenutno chatboti potrebujejo človeški nadzor. Pozitivni rezultati Turingovega testa so do sedaj prejeli le 30% najboljših programov za umetno inteligenco..

Raznolikost klepetalnic

Messengerji so razdeljeni v tri glavne vrste:

Svetovalci - Uporablja se v večini bank, spletnih trgovin ali storitvenih dejavnosti. Dejstvo je, da program postane prva stopnja komuniciranja s strukturo. Z ustrezno nastavitvijo botov, jih 70% rešuje, stranka pa ni treba preklopiti na pravega svetovalca..
Asistenti - Ta kategorija klepetalnic se aktivno uporablja, na primer, v izdelkih "jabolka" ("Siri"). Druga stran vloge, prejete v izrednih razmerah (ki se uporabljajo v Združenih državah in nekaterih evropskih državah), ko je potrebna človeška pomoč, in posebne službe ne morejo priti pravočasno..
Igralne storitve, ki jih uporabljajo otroci ali navadni uporabniki "nimajo ničesar storiti".

Trenutno klepetalnice, kot je navedeno, zahtevajo redno spremljanje njihovega usposabljanja. Zato je popolna prisotnost klepetalnic predvidena ne prej kot v 10 letih.

Kot ta članek? Delite s prijatelji - naredite repost!