Kako narediti, da imate redne stranke

Študije so pokazale, da povečanje 5% kupcev v stalne povečuje dobiček podjetja za 45%. In potem se postavlja vprašanje: kako narediti stranke trajne? Danes bomo poskušali odgovoriti na to težko vprašanje..

Najprej vam želimo povedati o takšnem konceptu kot življenjski vrednosti za kupca. Življenje tukaj se nanaša na čas, ki prehaja od prvega nakupa do zadnjega. Glavni cilj vsake blagovne znamke je vzdrževanje in vzdrževanje prijateljskih odnosov z vsemi svojimi strankami..

Vendar pa se zgodi, da nekatere stranke zapustijo blagovno znamko. To se zgodi iz več razlogov:

• zdravstveno stanje;
• sprememba poklica;
• sprememba socialnega statusa;
• skrb za konkurente;
• razočaranje v izdelku ali storitvi.

Če želite, da stranke ostanejo z vami čim dlje, morate analizirati naslednje točke:

Cilji

Tako se zgodi, da vas zanima prodaja majic, izdelanih iz inovativnega materiala, saj jih lahko dobro prodate. Vaši kupci pa imajo običajne bombažne majice z zanimivimi, pisanimi vzorci. V tem primeru morate najti kompromis: lahko naredite kul majice z odtisi, in kakovostna tkanina bo prijetno darilo za vaše stranke..

Kontakt s stranko

Interakcija s strankami je zelo pomemben del poslovanja. Kontakt je razdeljen v tri skupine: pred nakupom, ob nakupu, po nakupu.

Prva skupina vključuje oglaševanje izdelkov, druga pa trgovino. Tretja skupina je neposredna uporaba izdelka in pregledi o njem. Če ima vaš izdelek visoko kakovost in raven uporabnosti, ga bodo kupci vedno znova kupovali in se osredotočali predvsem na povratne informacije tistih, ki so že poskusili izdelek ali storitev v akciji..

Negativno in pozitivno

Pogosto kupci ne želijo opraviti nakupa zaradi slabe storitve. Če želite ta dejavnik čim bolj zmanjšati, poskusite kupiti nekaj iz lastne trgovine. Poglejte, kako delujejo prodajalci, kako delujejo s potencialnimi kupci..

Ocenite vse pozitivne in negativne točke in poskušajte svoj odnos približati idealu. Če boste uspeli, boste dobili zveste stranke, ki ne bodo samo promovirali vaše blagovne znamke, ampak vam bodo prinesli tudi dohodek..

Kot ta članek? Nato ga delite s prijatelji na družabnih omrežjih.!