Kako pravilno urediti in voditi skupino na socialnih omrežjih?
Skupina ali skupnost na socialnih omrežjih je uspešno orodje, ki vam omogoča ustrezno predstavitev svojega poslovanja v virtualnem prostoru in prevzemanje vašega deleža na spletnem trgu trgovanja. Za velika podjetja taka skupina delno nadomešča uradno spletno stran..
S pravilno zasnovo in upravljanjem skupine lahko znatno povečate prodajo. Bistveno poenostavljena je ta naloga ustvarjanje spletnih trgovin, ki so zdaj na voljo na spletnih straneh VKontakte in Facebook..
Raziščite interese ciljnega občinstva
Ko ustvarjate skupino v družbeni mreži, je pomembno, da se spomnite, da je v bistvu vizitka podjetja, zato je treba načrt podrobno premisliti. Skladnost barv, priročno mesto orodij, popolnoma napolnjeni deli - vse to pomembno vpliva na priljubljenost skupine. Pri izbiri modela je pomembno upoštevati interese in potrebe ciljnega občinstva skupine..
Resno se ukvarjate s tem vprašanjem, jasno določite, kakšne potrebe zanimajo obiskovalci skupine, vaše potencialne stranke. In kot vaša ponudba - izdelek ali storitev jih lahko zadovolji. Če pravilno določite prednostne naloge, boste lahko združili na tisoče in desettisoče uporabnikov v skupini v družabnem omrežju..
Razširjanje informacij v tej skupnosti že deluje na načelu "od ust do ust" - stranka, ki je uporabila vašo storitev, je kupila blago vašega podjetja. Užival je tudi v zasebnih pogovorih s svojimi prijatelji, sodelavci, sorodniki in priporoča vašo znamko. Najlažji način za izmenjavo informacij je povezava skupine v družabnem omrežju, kjer so na enem mestu zbrane vse potrebne informacije in kontaktni podatki.
Komunicirajte in se odzovite na kritike.
Najboljši in najhitrejši način za razširjanje informacij - orodja za komunikacijo v skupini. Vsak uporabnik, ki je prišel na vašo stran, tj. Pokazal zanimanje za vašo blagovno znamko ali temo, o kateri razpravljamo, bi moral imeti možnost izraziti svoje mnenje.
Ne bojte se negativnih komentarjev. Ne brišite jih, če ste konstruktivno kritizirani. Upoštevajte to, odpravite pomanjkljivosti in ... se prepričajte, da se odzovete na vse komentarje! Hkrati pa ne smete "flirtati" z uporabniki. Naj kritika kratek, informativen in vreden odgovorov.
To spodbuja živo komunikacijo in uporabniki bodo videli, da skupina na socialnem omrežju res deluje - redno se posodablja in razvija. Odgovor na komentar je izraz interesa za uporabnika sam, kazalnik njegovega pomena. Občutek vključenosti v proces bo uporabnik začutil potrebo, da pride znova in znova. Člani skupine obravnavajte kot partnerje in z veseljem bodo sodelovali pri izgradnji komunikacije, ki jo potrebujete..
Skupino na socialni mreži lahko primerjamo s klubom, skupnostjo, ki je zanimiva. Če imajo člani vse možnosti za interakcijo - sodelujejo na tekmovanjih, razpravah, pustijo komentarje, morda dodajo tematske fotografije in videe - jih bodo uporabili, še posebej, če bodo prepričani, da imajo njihovi ukrepi odziv. Vaša naloga je, da uporabniku pokažete svoj interes in njegov pomen..
Informacije o odmerku in uporabite edinstvene fotografije
Pri ustvarjanju skupine v socialni mreži je zelo pomembno, da vnaprej oblikujete načrt za njegov razvoj. Prvič, pred očmi boste vedno imeli akcijski program, natančno boste vedeli, kako se odzivati na različna uporabniška dejanja - kupec naroči ali preprosto objavi odziv, pozitiven ali negativen. In kar je najpomembneje, natančno boste vedeli, koliko informacij morate izdati..
Na primer, predstavite novo storitev, izdelek ali kakšen pomemben dogodek v dejavnosti podjetja. V taki publikaciji je potrebna dobra ilustracija. Če je mogoče, uporabite edinstvene fotografije. Najlažje je najti čudovito fotografijo na internetu. Še bolje kupiti sliko na tematskih strani. Idealno - naredite fotografijo sami.
Če poslovna etika to dopušča, se vključite v snemanje zaposlenih v podjetju. Pokažite svoje življenje in objavite seminar? Vzemite si nekaj posnetkov, na katerih organizatorji nekaj razpravljajo. Oglašujte razred joge? Povejte mojstra, naj izvede asano in posname lepe slike. Ali začenjate novo kolekcijo perila? Na kratko povejte o prednostih in spremljajte svetlo sliko. Ne dovolite zamegljenih, ukrivljenih obrezanih fotografij! Nikoli To bi moralo biti pravilo..
Pokažite, zakaj je donosna
In nazaj na prejšnje pravilo - ne pozabite komentirati publikacije in pozvati člane skupine! Pogovorite se o temi, dokler ne ugasne zanimanje za to temo. Po objavi dogodka ali storitve lahko objavite kratke objave o pozitivnih povratnih informacijah..
Povejte nam, kako ste se osebno odločili preveriti funkcionalnost in udobje nove storitve. Ne objavljajte praznih objav, kot je "Dobro jutro!" s fotografijo jutranjo skodelico kave. Razen, če ste predstavnik čajne družbe in predstavite novo vrsto kavnih zrn, ki so dostavljeni na trg..
Posodabljanje publikacij v skupini je treba opraviti redno, vendar (!) Vsaka mora vsebovati informacije, ki so koristne za vašo potencialno stranko. Izčrpane vse publikacije o tej temi? Pomislite na avtoriteto! Povejte zgodbo o slavni osebi, ki je neposredno povezana s temo vaše skupine..
Ni potrebe po objavi besedila v platnih. Nekaj zanimivih dejstev, kratka zgodba o tem, kako slavna oseba uporablja iste storitve ali raje kupuje izdelke iz iste serije in kakovostne fotografije - vse to skupaj spodbuja živahno zanimanje, povzroča željo, da bi izvedeli več o tem, kaj je na kocki..
Nikoli ne varajte uporabnika z obljubo, da boste razkrili vse skrivnosti v članku. Ko bo ta trik deloval, vendar ko bo razširil delovno mesto in tam ne bo našel obljubljenih informacij, bo uporabnik preprosto prezrl objave s podobnimi pritožbami..
Predstavniki malih in srednjih podjetij, kot tudi velika podjetja, ki predstavljajo svojo blagovno znamko v skupini na socialnih omrežjih, praviloma raje zaupajo svojo zasnovo strokovnjakom. Na primer, v studiu oblikovalca Sergey Burmistrov http://burmdesign.ru/, ustvarite modele skupin z edinstveno zasnovo, to oblikovanje vključuje ustvarjanje skupine meni, razvoj avatar, skupina kape in druge elemente. Oblikovanje ustreza željam kupca in upošteva tudi interese občinstva skupine..
P.S. »Ne pozabite, da v skladu z informacijskim standardom 1% članov skupine ustvari vsebino, 9% aktivno komentira publikacije, 90% jih prebere vse, kar je objavljeno,« pojasnjuje oblikovalec Sergej Burmistrov. Ustrezno oblikovanje skupine in kasneje pristojno vodstvo bo prisililo pomemben del uporabnikov, da kupi vaš izdelek in uporabi ponujeno storitev..
